Ledger官网发货到中国大陆通常需要2-4周，具体时间受物流和清关影响。
时效参考：官网发货后约1-3天出库；国际运输约5-10天；到达海关后需要清关，时间1-7天不等；清关完成后国内配送2-3天。节假日期间可能延长。物…
常见问题FAQ
连接/更新/识别·快速排查按问题类型汇总常见疑问与排查思路，便于快速定位原因并选择合适处理方式。
Ledger各型号核心安全性相同，主要区别在于连接方式、屏幕和价格，应根据需求选择。
型号特点：Nano S Plus价格最低，适合预算有限或主要用电脑管理的用户；Nano X支持蓝牙，适合需要手机管理的用户；Gen5/F…
不建议将Ledger设备借给他人使用，这会带来多重安全风险。
风险说明：他人知道PIN码后可以操作您的资产；设备可能被植入恶意固件或进行其他篡改；即使您信任对方，也增加了PIN码泄露的风险。如果必须让他人协助操作，应全程在…
Ledger PIN码输错3次后设备会自动重置，这是防止暴力破解的安全机制。
机制说明：每次输错PIN码，剩余尝试次数会减少；连续错误3次后，设备清除所有数据恢复出厂状态；重置后需要用助记词恢复钱包才能继续使用。资产不会丢…
Ledger正常使用中几乎不需要输入助记词，只有在恢复钱包时才需要。
需要输入助记词的场景：设备重置后恢复原钱包；在新设备上恢复已有钱包。绝对不需要输入助记词的场景：日常转账、查看余额、固件更新、任何网站或软件的"验证""…
Ledger助记词被他人知道后，应立即将资产转移到新钱包，原钱包不再安全。
紧急步骤：立即创建新钱包（可用同一设备重置或使用其他钱包）；将原钱包中的所有资产尽快转移到新地址；妥善保管新的助记词，确保不再泄露。转移完成前，原…
Ledger设备本身从未被远程黑客攻破过，其安全芯片设计可有效防护网络攻击。
安全机制：私钥存储在通过CC EAL5+认证的安全芯片中，与银行卡芯片同级别；签名操作在芯片内完成，私钥永不暴露；即使连接的电脑被入侵，攻击者也…
Ledger助记词丢失后无法通过任何方式找回，这是去中心化设计的特性。
应对建议：如果设备仍可正常使用（记得PIN码），应立即将资产转移到新创建的钱包，并妥善备份新的助记词；如果设备也无法使用，资产将永久无法访问。Ledg…
Ledger PIN码忘记后无法找回，但可以通过助记词重置设备并恢复钱包。
处理方法：连续输错PIN码3次，设备会自动重置到出厂状态；然后选择恢复钱包，输入原来备份的24个助记词；设置新的PIN码后即可恢复对钱包的访问。资…
Ledger助记词在生成后无法直接修改，但可以通过重置设备生成新的助记词。
说明：助记词由设备随机生成，与私钥一一对应，修改助记词意味着生成全新的钱包地址。如需更换助记词，需先将资产转出，然后重置设备创建新钱包，再将资产转…
Ledger支持同时管理多个账户，可以为不同链或不同用途创建多个账户。
使用方法：在Ledger Wallet中点击添加账户，选择对应的链即可创建新账户；同一条链也可以创建多个账户用于不同用途；所有账户共用同一套助记词，但…
助记词丢失意味着失去资产恢复能力，官方无法帮助找回。
如设备还在，建议立即转移资产到新钱包并重新备份。如设备也丢失，资产将无法找回。
警告：任何声称能恢复助记词的都是诈骗。
Ledger Wallet打不开可能由软件损坏、系统兼容性或权限问题导致。
解决方法：尝试以管理员身份运行软件（Windows）；检查系统版本是否满足最低要求；从Ledger官网重新下载安装最新版本；清除应用缓存后重试。M…
Ledger支持5500+种加密资产，具体列表以官方为准。
可通过Ledger Wallet或官网查询支持的币种列表，列表会随更新变化。
如需确认特定币种，请查询官方支持页面。
Ledger可以恢复出厂设置，但操作前必须确保已备份助记词，否则将无法恢复资产。
重置方法：在设备设置菜单中找到重置选项；或连续输错PIN码3次，设备会自动重置。重置后设备回到初始状态，可选择创建新钱包或用助记词恢复原钱包…
