Ledger 连接不上怎么办｜蓝牙USB故障排查

Ledger 连接不上怎么办｜蓝牙USB故障排查用于整理设备连接失败时的基础排查顺序，重点查看线缆、端口、蓝牙权限、系统版本和 Ledger Wallet 版本。

先确认连接环境

把设备型号、电脑或手机系统版本、连接方式、Ledger Wallet 版本和当前页面提示记录下来。不要同时更换太多条件，先固定一个环境，再逐项调整，才能判断问题来自线缆、端口、权限还是版本。

先换一根可传输数据的线缆，再换电脑直连 USB 端口，避免使用扩展坞或充电线。连接后观察设备屏幕是否点亮、系统是否弹出权限提示、Ledger Wallet 是否能识别设备。如果只在某一根线或某一个端口失败，优先处理线缆和端口问题。

先确认设备和手机蓝牙都已开启，并在系统设置里允许应用使用蓝牙。若曾经配对过，可以删除旧配对记录后重新连接。蓝牙排查时建议让设备保持电量充足，并把手机系统、Ledger Wallet 和设备应用更新到当前可用版本。

记录设备型号、系统版本、连接方式、页面提示原文、已经尝试过的线缆或端口。只描述现象即可，不需要提供恢复信息、PIN、验证码或远程控制权限。

通常说明原线缆只支持充电或接触不稳定，可以继续使用可传输数据的线缆排查。